الاتصال بشبكة WiFi

عادةً ما يواجه الطلاب الذين يواجهون مشكلة في الاتصال بشبكة WiFi في المنزل مشكلات مع مرشح APS المسمى GlobalProtect.

هل أضفت شبكة WiFi المنزلية الخاصة بك؟ اتجاهات توصيل iPad بمنزلك WiFi من دعم Apple موجود هنا.

إذا كانت الإجابة بنعم وما زلت تواجه مشكلات ، فتابع….

(1) إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل

  • أول شيء يجب تجربته هو إيقاف تشغيل iPad تمامًا (بمعنى الضغط باستمرار على زر التشغيل / الإيقاف ثم الانزلاق لإيقاف التشغيل) ، وانتظر دقيقة ، ثم قم بتشغيل جهاز iPad مرة أخرى بمجرد تشغيل الجهاز ، يجب على الطلاب الانتظار من 5 إلى 10 دقائق حتى يتصل جهاز iPad عبر GlobalProtect بشبكة WiFi المنزلية. إذا طُلب منك كلمة مرور في GlobalProtect ، أدخل كلمة مرور الطالب الفريدة ، ثم انقر فوق "تسجيل الدخول". ستتحول شاشة GlobalProtect إلى اللون الأزرق وستظهر الأحرف "VPN" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة الرئيسية.

(2) لا يزال جهاز iPad غير متصل بشبكة WiFi أو GlobalProtect لا يتصل….

أ. افتح تطبيق GlobalProtect وانقر فوق اتصال رمز الحماية العالمية

    • قد يدور التطبيق لبضع دقائق. إذا تم توصيل التطبيق بنجاح ، ستتحول شاشة GlobalProtect إلى اللون الأزرق وستظهر الأحرف "VPN" في الزاوية اليمنى العليا من شاشة iPad الرئيسية.
    • بمجرد تشغيل جهاز iPad على WiFi ، قم بتحديث نظام التشغيل iOS - انظر رقم 4 أدناه

ب. تحقق من تطبيق HUB. يتطلب APS iPad أيضًا من الطلاب تسجيل الدخول إلى تطبيق HUB. رمز تطبيق Hub

      • افتح تطبيق HUB - في المرة الأولى التي تفتح فيها التطبيق ، ستحتاج إلى النقر فوق "السماح دائمًا" أو "السماح أثناء استخدام التطبيق"
      • إذا طُلب منك ذلك ، فاكتب رقم معرف الطالب كاسم المستخدم
      • أدخل كلمة مرور الطالب واضغط على "تسجيل الدخول" أو "التالي"
      • إذا طُلب منك ذلك ، فحدد "أنا أفهم" ثم "أوافق".
      • انقر على "هذا الجهاز" ثم "مزامنة الجهاز". اضغط على زر الصفحة الرئيسية للخروج من التطبيق
      • إذا كان HUB يدور فقط ، فقم بإيقاف تشغيل iPad (اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف وقم بالتمرير لإيقاف التشغيل) انتظر دقيقة ، قم بتشغيله وحاول مرة أخرى.
      • بمجرد تشغيل جهاز iPad على WiFi ، قم بتحديث نظام التشغيل iOS - انظر رقم 4 أدناه

ج. إذا استمرت مشكلة GlobalProtect في عدم الاتصال ، فجرّب هذه النصائح:

      • فرض تطبيق GlobalProtect تمامًا (انقر نقرًا مزدوجًا على زر الصفحة الرئيسية واسحب لأعلى على تطبيق GlobalProtect) وحاول مرة أخرى - انتظر 5 دقائق على الأقل حتى يتصل GlobalProtect.
      • تحقق من اسم iPad. افتح تطبيق الإعدادات> عام> حول> الاسم. يجب أن يبدأ الاسم بمعرف الطالب. إذا كان الاسم لا يبدأ بمعرف الطالب ، فيرجى كتابة طلب المساعدة التقنية على موقع DHMS الإلكتروني. سيتصل مركز التجارة الدولية بخدمات المعلومات لدفع إصلاح جهاز iPad الخاص بالطالب.
      • انسَ الشبكة المنزلية الخاصة بك وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى. افتح تطبيق الإعدادات> انقر على Wifi> انقر على الدائرة الزرقاء الصغيرة التي بها حرف "i" بجوار اسم شبكتك> انقر على Forget This Network> Forget. ثم قم بتسجيل الدخول إلى شبكتك المنزلية مرة أخرى.
      • إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فأعد تشغيل iPad (قم بالتمرير لإيقاف التشغيل) وحاول مرة أخرى.
      • إذا استمر الطلاب في مواجهة مشكلات ، فانتقل إلى كتالوج تطبيقات APS وقم بتثبيت تطبيق GlobalProtect لتحديث التطبيق. قد يحتاج الطلاب إلى إيقاف تشغيل جهاز iPad وتشغيله مرة أخرى بمجرد تحديث التطبيق.
      • بمجرد اتصال iPad بشبكة WiFi ، يجب أن ترى الحرف "VPN" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
      • بمجرد تشغيل جهاز iPad على WiFi ، قم بتحديث نظام التشغيل iOS - انظر رقم 4 أدناه

(3) بعد كل الخطوات المذكورة أعلاه ، لا يزال جهازي غير متصل

  • يرجى تقديم أ طلب مساعدة تقنية الطالب على موقعنا. سوف نقدم الدعم للجهاز. سيتم إصلاح الجهاز بواسطة فني أو استبداله.
  • يرجى الملاحظة: يمكن الوصول إلى موارد APS من أي جهاز بما في ذلك جهاز كمبيوتر محمول أو جهاز iPad شخصي أو هاتف محمول. في أي متصفح انتقل إلى https://myaccess.apsva.us وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد الطالب. 
    • للوصول إلى الفصول الدراسية المباشرة من خلال Microsoft Teams على جهاز كمبيوتر محمول ، استخدم زر Office365 في MyAccess في ملف متصفح جوجل كروم أو استخدم تطبيق Microsoft Teams إذا كان مثبتًا على الكمبيوتر المحمول. للوصول إلى Microsoft Teams على جهاز محمول ، يجب تثبيت التطبيق.

(4) إذا كان جهاز iPad بحاجة إلى تحديث iOS أو لديك شبكة Wifi ولكن اتصالك و GobalProtect بطيئان للغاية و / أو معطلين .......

  • قم بتحديث iOS
    1. افتح تطبيق الإعدادات
    2. انقر فوق "عام" على اليسار ثم "تحديث البرنامج" على اليمين.
    3. إن أمكن ، قم بتحديث iOS على جهاز iPad الخاص بك. انقر فوق "تنزيل وتثبيت". إذا ظهرت رسالة "يعمل جهاز iPad الخاص بك على تشغيل آخر تحديث للبرنامج ……" ، فلا داعي للتحديث.
    4. تحتاج إلى بطارية بنسبة 50٪ على الأقل للتحديث أو التوصيل بمصدر طاقة.
    5. أنت بحاجة إلى مساحة كافية لتحديث نظام iOS. إذا لم تقم بذلك فستتلقى رسالة خطأ. يرجى حذف أي صور أو مقاطع فيديو غير مطلوبة للمدرسة.
    6. انقر هنا للحصول على توجيهات أكثر تفصيلاً لتحديث iOS.

لماذا لدينا GlobalProtect؟

يتطلب قانون حماية الأطفال على الإنترنت الفيدرالي (CIPA) من جميع مدارس K-12 حظر اتصالات الإنترنت الخاصة بالطلاب وتصفيتها. GlobalProtect هو التطبيق البرمجي الذي اختارته APS لتوفير تصفية محتوى الإنترنت المطلوبة لمستويات المدارس الابتدائية والمتوسطة والثانوية. يمكن العثور على معلومات إضافية على صفحة الأسئلة الشائعة حول الأجهزة الرقمية.