Connexion au WiFi

Les étudiants qui ont des difficultés à se connecter au WiFi à la maison ont généralement des problèmes avec le filtre APS appelé GlobalProtect.

Avez-vous ajouté votre WiFi domestique? Itinéraire pour connecter l'iPad à votre domicile Le WiFi de l'assistance Apple est arrivé.

Si OUI et que vous rencontrez toujours des problèmes, continuez….

(1) Éteindre et rallumer

  • LA PREMIÈRE CHOSE À ESSAYER consiste à éteindre complètement l'iPad (ce qui signifie maintenir enfoncé le bouton marche / arrêt puis le faire glisser pour l'éteindre), attendre une minute, puis rallumer l'iPad. Une fois l'appareil allumé, les étudiants doivent attendre 5 à 10 minutes pour que l'iPad se connecte via GlobalProtect à votre réseau Wi-Fi domestique. Si vous êtes invité à saisir un mot de passe dans GlobalProtect, saisissez votre mot de passe étudiant unique, puis cliquez sur «Connexion». L'écran GlobalProtect deviendra bleu et les lettres «VPN» apparaîtront dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil.

(2) L'iPad ne se connecte toujours pas au WiFi ou GlobalProtect ne se connecte pas….

A. Ouvrez l'application GlobalProtect et cliquez sur se connecter Icône Global Protect

    • L'application peut tourner pendant quelques minutes. Si l'application se connecte avec succès, l'écran GlobalProtect deviendra bleu et les lettres «VPN» apparaîtront dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil de l'iPad.
    • Une fois que l'iPad est sur WiFi, mettez à jour iOS - Voir n ° 4 ci-dessous

B. Vérifiez l'application HUB. L'iPad APS exige également que les étudiants se connectent à l'application HUB. Icône de l'application Hub

      • Ouvrez l'application HUB - La toute première fois que vous ouvrez l'application, vous devrez cliquer sur «Toujours autoriser» ou «Autoriser lors de l'utilisation de l'application»
      • Si vous y êtes invité, saisissez le numéro d'identification de l'étudiant comme nom d'utilisateur
      • Entrez le mot de passe de l'étudiant et appuyez sur «Connexion» ou «Suivant»
      • Si vous y êtes invité, sélectionnez «Je comprends», puis «J'accepte».
      • Cliquez sur «Cet appareil» puis «Synchroniser l'appareil». Appuyez sur le bouton d'accueil pour quitter l'application
      • Si le HUB tourne juste, éteignez l'iPad (maintenez le bouton marche / arrêt enfoncé et faites glisser pour éteindre), attendez une minute, allumez et réessayez.
      • Une fois que l'iPad est sur WiFi, mettez à jour iOS - Voir n ° 4 ci-dessous

C.Si GlobalProtect ne se connecte toujours pas, essayez ces conseils:

      • Forcez l'application GlobalProtect (double-cliquez sur le bouton Accueil et faites glisser vers le haut sur l'application GlobalProtect) et réessayez - en attendant au moins 5 minutes pour que GlobalProtect se connecte.
      • Vérifiez le nom de l'iPad. Ouvrez l'application Paramètres> Général> À propos de> Nom. Le nom doit commencer par la carte d'étudiant. Si le nom ne commence pas par la carte d'étudiant, veuillez insérer un demande d'aide technique sur le site Web du DHMS. L'ITC contactera les services d'information pour proposer un correctif à l'iPad de l'étudiant.
      • Oubliez votre réseau domestique et reconnectez-vous. Ouvrez l'application Paramètres> appuyez sur Wifi> appuyez sur le petit cercle bleu avec un «i» à côté du nom de votre réseau> appuyez sur Oublier ce réseau> Oublier. Puis reconnectez-vous à votre réseau domestique.
      • Si cela ne résout pas le problème, redémarrez l'iPad (faites glisser pour éteindre) et réessayez.
      • Si les étudiants continuent de rencontrer des problèmes, accédez au catalogue d'applications APS et installez l'application GlobalProtect pour actualiser l'application. Les étudiants devront peut-être éteindre et rallumer l'iPad une fois l'application mise à jour.
      • Une fois que l'iPad se connecte au WiFi, vous devriez voir la lettre «VPN» dans le coin supérieur droit de l'écran.
      • Une fois que l'iPad est sur WiFi, mettez à jour iOS - Voir n ° 4 ci-dessous

(3) Après toutes les étapes ci-dessus, mon appareil ne se connecte toujours pas

  • Veuillez soumettre un Demande d'aide technologique des étudiants sur notre site Web. Nous fournirons un support pour l'appareil. L'appareil sera réparé par un technicien ou remplacé.
  • Veuillez noter que Les ressources APS sont accessibles depuis n'importe quel appareil, y compris un ordinateur portable, un iPad personnel ou un téléphone portable. Dans n'importe quel navigateur, accédez à https://myaccess.apsva.us et connectez-vous en utilisant les informations d'identification de l'étudiant. 
    • Pour accéder aux cours en direct via Microsoft Teams sur un ordinateur portable, utilisez le bouton Office365 dans MyAccess dans un Navigateur Google Chrome ou utilisez l'application Microsoft Teams si elle est installée sur l'ordinateur portable. Pour accéder à Microsoft Teams sur un appareil mobile, l'application doit être installée.

(4) Si l'iPad a besoin d'une mise à jour iOS ou si vous avez le Wifi mais que votre connectivité et GobalProtect sont très lents et / ou défectueux ……

  • Mettre à jour l'iOS
    1. Ouvrez l'application Paramètres
    2. Cliquez sur «Général» à gauche puis «Mise à jour du logiciel» à droite.
    3. Si possible, mettez à jour iOS sur votre iPad. Cliquez sur "Télécharger et installer". S'il indique «Votre iPad exécute la dernière mise à jour logicielle ……», vous n'avez pas besoin de mettre à jour.
    4. Vous avez besoin d'au moins 50% de batterie pour mettre à jour ou être branché à une source d'alimentation.
    5. Vous avez besoin de suffisamment d'espace pour mettre à jour iOS. Si vous ne le faites pas, vous recevrez un message d'erreur. Veuillez supprimer toutes les photos ou vidéos qui ne sont pas nécessaires pour l'école.
    6. Cliquez ici pour obtenir des instructions plus détaillées pour mettre à jour iOS.

Pourquoi avons-nous GlobalProtect?

La loi fédérale sur la protection Internet des enfants (CIPA) oblige toutes les écoles K-12 à bloquer et filtrer les connexions Internet des élèves. GlobalProtect est l'application logicielle choisie par APS pour fournir le filtrage de contenu Internet requis pour les niveaux élémentaire, intermédiaire et secondaire. Des informations supplémentaires peuvent être trouvées sur le Page FAQ sur l'apprentissage numérique.