Подключение к Wi-Fi

У студентов, у которых есть проблемы с подключением к Wi-Fi дома, обычно возникают проблемы с фильтром APS под названием GlobalProtect.

Вы добавили свой домашний Wi-Fi? Как подключить iPad к дому WiFi от поддержки Apple здесь.

Если ДА, и у вас все еще есть проблемы, продолжайте….

(1) Выключите и снова включите

  • Первое, что стоит попробовать состоит в том, чтобы полностью выключить iPad (это означает, что удерживайте кнопку включения / выключения, затем сдвиньте, чтобы выключить), подождите минуту, а затем снова включите iPad. После включения устройства учащиеся должны подождать 5–10 минут, чтобы iPad подключился через GlobalProtect к домашней сети Wi-Fi. Если будет предложено ввести пароль в GlobalProtect, введите свой уникальный пароль учащегося и нажмите «Войти». Экран GlobalProtect станет синим, а в правом верхнем углу главного экрана появятся буквы «VPN».

(2) iPad по-прежнему не подключается к Wi-Fi или GlobalProtect не подключается….

A. Откройте приложение GlobalProtect и нажмите кнопку подключения. Значок глобальной защиты

    • Приложение может вращаться несколько минут. Если приложение успешно подключится, экран GlobalProtect станет синим, а в правом верхнем углу главного экрана iPad появятся буквы «VPN».
    • Как только iPad будет подключен к Wi-Fi, обновите iOS - см. №4 ниже.

Б. Проверьте приложение HUB. APS iPad также требует, чтобы студенты вошли в приложение HUB. Значок приложения Hub

      • Откройте приложение HUB. В самый первый раз, когда вы откроете приложение, вам нужно будет нажать «Всегда разрешать» или «Разрешать при использовании приложения».
      • При появлении запроса введите номер студенческого билета в качестве имени пользователя.
      • Введите пароль ученика и нажмите «Войти» или «Далее».
      • Если будет предложено, выберите «Я понимаю», затем «Принимаю».
      • Нажмите «Это устройство», затем «Синхронизировать устройство». Нажмите кнопку домой, чтобы выйти из приложения
      • Если HUB просто вращается, выключите iPad (удерживайте кнопку включения / выключения и сдвиньте, чтобы выключить), подождите минуту, включите и попробуйте снова.
      • Как только iPad будет подключен к Wi-Fi, обновите iOS - см. №4 ниже.

C. Если GlobalProtect по-прежнему не подключается, попробуйте следующие советы:

      • Включите приложение GlobalProtect (дважды щелкните кнопку «Домой» и проведите пальцем вверх по приложению GlobalProtect) и повторите попытку - подождите не менее 5 минут, пока GlobalProtect подключится.
      • Проверьте имя iPad. Откройте приложение «Настройки»> «Основные»> «О программе»> «Имя». Имя должно начинаться со студенческого билета. Если имя не начинается с студенческого билета, введите запрос технической помощи на сайте DHMS. ИТЦ свяжется с информационными службами, чтобы отправить исправление для iPad ученика.
      • Забудьте о своей домашней сети и войдите снова. Откройте приложение «Настройки»> нажмите «Wi-Fi»> нажмите на маленький синий кружок с буквой «i» рядом с названием вашей сети> нажмите «Забыть эту сеть»> «Забыть». Затем снова войдите в свою домашнюю сеть.
      • Если это не решит проблему, перезагрузите iPad (сдвиньте, чтобы выключить) и повторите попытку.
      • Если у учащихся по-прежнему возникают проблемы, перейдите в каталог приложений APS и установите приложение GlobalProtect, чтобы обновить его. Студентам может потребоваться выключить и снова включить iPad после обновления приложения.
      • Как только iPad подключится к Wi-Fi, вы должны увидеть букву «VPN» в правом верхнем углу экрана.
      • Как только iPad будет подключен к Wi-Fi, обновите iOS - см. №4 ниже.

(3) После всех описанных выше шагов мое устройство все еще не подключается

  • Пожалуйста, отправьте Запрос о технической помощи для студентов на нашем сайте. Окажем поддержку устройства. Устройство отремонтирует или заменит техник.
  • Пожалуйста, обратите внимание: Доступ к ресурсам APS можно получить с любого устройства, включая ноутбук, персональный iPad или мобильный телефон. В любом браузере зайдите в https://myaccess.apsva.us и войдите в систему, используя учетные данные студента. 
    • Чтобы получить доступ к интерактивным занятиям через Microsoft Teams на ноутбуке, используйте кнопку Office365 в MyAccess в Браузер Google Chrome или используйте приложение Microsoft Teams, если оно установлено на ноутбуке. Чтобы получить доступ к Microsoft Teams на мобильном устройстве, необходимо установить приложение.

(4) Если iPad требует обновления iOS или у вас есть Wi-Fi, но ваши возможности подключения и GobalProtect очень медленные и / или работают с ошибками ……

  • Обновите iOS
    1. Откройте приложение «Настройки»
    2. Щелкните «Общие» слева, а затем «Обновление программного обеспечения» справа.
    3. Если возможно, обновите iOS на своем iPad. Нажмите «Загрузить и установить». Если отображается сообщение «На вашем iPad установлено последнее обновление программного обеспечения…», вам не нужно выполнять обновление.
    4. Для обновления или подключения к источнику питания требуется минимум 50% заряда батареи.
    5. Вам нужно достаточно места для обновления iOS. Если вы этого не сделаете, вы получите сообщение об ошибке. Удалите все фото и видео, которые не нужны школе.
    6. Нажмите на здесь для получения более подробных инструкций по обновлению iOS.

Почему у нас есть GlobalProtect?

Федеральный закон о защите детей в Интернете (CIPA) требует от всех школ K-12 блокировать и фильтровать Интернет-соединения учащихся. GlobalProtect - это программное приложение, выбранное APS для обеспечения необходимой фильтрации интернет-контента для начальных, средних и старших классов школы. Дополнительную информацию можно найти на Страница часто задаваемых вопросов по цифровому обучению.