Руководство по устранению неполадок

Следуйте основным советам по устранению неполадок здесь:

  • Полностью выключите iPad (сдвиньте, чтобы выключить) и снова включите. Подождите, пока iPad полностью включится, и подождите 5 минут, пока GlobalProtect подключится.
  • Обновите iOS на iPad. Это поможет со многими проблемами. Направления можно найти здесь.
  • На iPad закончилось место для хранения? Откройте приложение «Настройки»> нажмите «Общие» слева> «Память iPad» справа. IPad требуется как минимум 4–6 ГБ свободного места только для запуска таких приложений, как Teams. Следовать эти инструкции, чтобы удалить ненужные фото и видео чтобы освободить место.
  • Если у вас возникли проблемы с подключением, см. эти советы на нашем сайте DHMS.
    • Часто проблемы с подключением связаны с GlobalProtect, фильтром APS.
  • Если клавиатура в корпусе клавиатуры не отвечает, см. советы по устранению неполадок с клавиатурой здесь.
  • Если после выполнения этих советов по-прежнему возникают проблемы, отправьте Запрос о технической помощи для студентов на сайте DHMS. Координатор учебных технологий (ITC) свяжется с вашим учеником в школе.
  • Также обратите внимание, что если что-то должно случиться На iPad к ресурсам APS можно получить доступ с любого устройства, включая ноутбук, персональный iPad или мобильный телефон. В любом браузере зайдите в https://myaccess.apsva.us и войдите в систему, используя учетные данные студента.
    • Чтобы получить доступ к интерактивным занятиям через Microsoft Teams на ноутбуке, используйте кнопку Office365 в MyAccess в Браузер Google Chrome или используйте приложение Microsoft Teams, если оно установлено на ноутбуке. Чтобы получить доступ к Microsoft Teams на мобильном устройстве, необходимо установить приложение.