Kết nối với WiFi

Những sinh viên gặp sự cố khi kết nối WiFi ở nhà thường gặp sự cố với bộ lọc APS có tên GlobalProtect.

Bạn đã thêm WiFi tại nhà của mình? Hướng dẫn kết nối iPad với nhà của bạn WiFi từ bộ phận hỗ trợ của Apple có ở đây.

Nếu CÓ và bạn vẫn gặp sự cố thì hãy tiếp tục….

(1) Tắt nguồn và bật lại

  • ĐIỀU ĐẦU TIÊN CẦN THỬ là tắt nguồn iPad hoàn toàn (nghĩa là nhấn giữ nút bật / tắt rồi trượt để tắt nguồn), đợi một phút rồi bật nguồn iPad trở lại. Sau khi thiết bị được bật, sinh viên nên đợi 5-10 phút để iPad kết nối qua GlobalProtect với WiFi tại nhà của bạn. Nếu được nhắc nhập mật khẩu trong GlobalProtect, hãy nhập mật khẩu sinh viên duy nhất của bạn rồi nhấp vào “Đăng nhập”. Màn hình GlobalProtect sẽ chuyển sang màu xanh lam và các chữ cái “VPN” sẽ xuất hiện ở góc trên cùng bên phải của màn hình chính.

(2) iPad vẫn không kết nối với WiFi hoặc GlobalProtect không kết nối….

A. Mở ứng dụng GlobalProtect và nhấp vào kết nối Biểu tượng Global Protect

    • Ứng dụng có thể quay trong vài phút. Nếu ứng dụng kết nối thành công, màn hình GlobalProtect sẽ chuyển sang màu xanh lam và các chữ cái “VPN” sẽ xuất hiện ở góc trên bên phải của màn hình chính iPad.
    • Sau khi iPad kết nối WiFi, hãy cập nhật iOS - Xem # 4 bên dưới

B. Kiểm tra ứng dụng HUB. APS iPad cũng yêu cầu sinh viên đăng nhập vào ứng dụng HUB. Biểu tượng ứng dụng Hub

      • Mở ứng dụng HUB - Lần đầu tiên mở ứng dụng, bạn sẽ cần nhấp vào “Luôn cho phép” hoặc “Cho phép khi sử dụng Ứng dụng”
      • Nếu được nhắc, hãy nhập số ID sinh viên làm tên người dùng
      • Nhập mật khẩu sinh viên và nhấn “Đăng nhập” hoặc “Tiếp theo”
      • Nếu được nhắc, hãy chọn “Tôi hiểu” rồi chọn “Tôi đồng ý”.
      • Nhấp vào “Thiết bị này” sau đó nhấp vào “Đồng bộ hóa thiết bị”. Nhấn nút trang chủ để thoát ứng dụng
      • Nếu HUB chỉ quay thì hãy tắt nguồn iPad (giữ nút bật / tắt và trượt để tắt nguồn) đợi một phút, bật và thử lại.
      • Sau khi iPad kết nối WiFi, hãy cập nhật iOS - Xem # 4 bên dưới

C. Nếu GlobalProtect vẫn không kết nối, hãy thử các mẹo sau:

      • Buộc khá mạnh ứng dụng GlobalProtect (nhấp đúp vào nút Trang chủ và vuốt lên trên ứng dụng GlobalProtect) và thử lại - đợi ít nhất 5 phút để GlobalProtect kết nối.
      • Kiểm tra tên iPad. Mở ứng dụng Cài đặt> Chung> Giới thiệu> Tên. Tên phải bắt đầu bằng mã số sinh viên. Nếu tên không bắt đầu bằng mã số sinh viên, vui lòng điền vào yêu cầu trợ giúp kỹ thuật trên trang web DHMS. ITC sẽ liên hệ với Dịch vụ Thông tin để đưa ra bản sửa lỗi cho iPad của sinh viên.
      • Quên mạng gia đình của bạn và đăng nhập lại. Mở ứng dụng Cài đặt> nhấn vào Wifi> nhấn vào vòng tròn nhỏ màu xanh lam có chữ “i” bên cạnh tên mạng của bạn> nhấn vào Quên mạng này> Quên. Sau đó, đăng nhập lại vào mạng gia đình của bạn.
      • Nếu cách đó không khắc phục được sự cố, hãy khởi động lại iPad (trượt để tắt nguồn) và thử lại.
      • Nếu học sinh tiếp tục gặp sự cố, hãy truy cập Danh mục ứng dụng APS và cài đặt ứng dụng GlobalProtect để làm mới ứng dụng. Học sinh có thể phải tắt nguồn và bật lại iPad sau khi ứng dụng cập nhật.
      • Sau khi iPad kết nối với WiFi, bạn sẽ thấy chữ “VPN” ở góc trên cùng bên phải của màn hình.
      • Sau khi iPad kết nối WiFi, hãy cập nhật iOS - Xem # 4 bên dưới

(3) Sau tất cả các bước trên Thiết bị của tôi vẫn không kết nối

  • Vui lòng gửi một Yêu cầu trợ giúp về công nghệ của sinh viên trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cung cấp hỗ trợ cho thiết bị. Thiết bị sẽ được kỹ thuật viên khắc phục lỗi hoặc thay thế.
  • Quý vị cần lưu ý: Tài nguyên APS có thể được truy cập từ bất kỳ thiết bị nào bao gồm máy tính xách tay, iPad cá nhân hoặc điện thoại di động. Trong bất kỳ trình duyệt nào, hãy truy cập https://myaccess.apsva.us và đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của học sinh. 
    • Để truy cập các lớp học trực tiếp thông qua Microsoft Teams trên máy tính xách tay, hãy sử dụng nút Office365 trong MyAccess trong Trình duyệt Google Chrome hoặc sử dụng ứng dụng Microsoft Teams nếu được cài đặt trên máy tính xách tay. Để truy cập Microsoft Teams trên thiết bị di động, ứng dụng sẽ cần được cài đặt.

(4) Nếu iPad cần cập nhật iOS hoặc bạn có Wifi nhưng Kết nối và GobalProtect của bạn rất chậm và / hoặc trục trặc ……

  • Cập nhật iOS
    1. Mở ứng dụng Cài đặt
    2. Nhấp vào “Chung” ở bên trái rồi “Cập nhật phần mềm” ở bên phải.
    3. Nếu có thể, hãy cập nhật iOS trên iPad của bạn. Nhấp vào “Tải xuống và cài đặt”. Nếu nó cho biết “iPad của bạn đang chạy bản cập nhật phần mềm mới nhất ……” thì bạn không cần cập nhật.
    4. Bạn cần ít nhất 50% pin để cập nhật hoặc được cắm vào nguồn điện.
    5. Bạn cần có đủ dung lượng để cập nhật iOS. Nếu không, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi. Vui lòng xóa bất kỳ ảnh hoặc video nào không cần thiết cho trường học.
    6. Nhấp chuột nhấn vào đây. để biết hướng dẫn chi tiết hơn để cập nhật iOS.

Tại sao chúng tôi có GlobalProtect?

Đạo luật Bảo vệ Internet cho Trẻ em (CIPA) của liên bang yêu cầu tất cả các trường K-12 chặn và lọc các kết nối Internet của học sinh. GlobalProtect là ứng dụng phần mềm mà APS đã chọn để cung cấp tính năng lọc nội dung internet cần thiết cho các cấp tiểu học, trung học cơ sở và trung học phổ thông. Thông tin bổ sung có thể được tìm thấy trên Trang câu hỏi thường gặp về học kỹ thuật số.