Hướng dẫn xử lý sự cố

Vui lòng làm theo các mẹo khắc phục sự cố cơ bản tại đây:

  • Tắt hoàn toàn iPad (trượt để tắt nguồn) và bật lại. Cho phép thời gian để iPad bật hoàn toàn và đợi 5 phút để GlobalProtect kết nối.
  • Cập nhật iOS trên iPad. Điều này sẽ giúp giải quyết nhiều vấn đề. Chỉ đường có thể được tìm thấy nhấn vào đây..
  • IPad đã hết bộ nhớ? Mở ứng dụng Cài đặt> nhấn vào Chung ở bên trái> Bộ nhớ iPad ở bên phải. IPad cần ít nhất 4-6 GB dung lượng trống chỉ để chạy các ứng dụng như Nhóm. Theo dõi những hướng dẫn này để xóa mọi ảnh và video không cần thiết để giải phóng không gian.
  • Nếu bạn đang gặp sự cố kết nối, hãy xem những lời khuyên trên trang web DHMS của chúng tôi.
    • Thông thường các vấn đề kết nối liên quan đến GlobalProtect, bộ lọc APS.
  • Nếu bàn phím trong hộp đựng bàn phím không phản hồi, hãy xem mẹo khắc phục sự cố bàn phím ở đây.
  • Nếu sau khi làm theo các mẹo này mà vẫn còn vấn đề, vui lòng gửi Yêu cầu trợ giúp về công nghệ dành cho sinh viên trên trang web DHMS. Điều phối viên Công nghệ Giảng dạy (ITC) sẽ theo dõi học sinh của bạn tại trường.
  • Cũng lưu ý rằng nếu điều gì đó nên xảy ra vào iPad, tài nguyên APS có thể được truy cập từ bất kỳ thiết bị nào bao gồm máy tính xách tay, iPad cá nhân hoặc điện thoại di động. Trong bất kỳ trình duyệt nào, hãy truy cập https://myaccess.apsva.us và đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của học sinh.
    • Để truy cập các lớp học trực tiếp thông qua Microsoft Teams trên máy tính xách tay, hãy sử dụng nút Office365 trong MyAccess trong Trình duyệt Google Chrome hoặc sử dụng ứng dụng Microsoft Teams nếu được cài đặt trên máy tính xách tay. Để truy cập Microsoft Teams trên thiết bị di động, ứng dụng sẽ cần được cài đặt.