连接到WiFi

在家中无法连接WiFi的学生通常遇到名为GlobalProtect的APS过滤器问题。

您是否添加了家庭WiFi? 将iPad连接到家的说明 Apple支持的WiFi在这里.

如果是,并且仍然有问题,请继续…。

(1)关闭电源然后再打开

  • 首先要尝试 就是要完全关闭iPad的电源(这意味着按住开/关按钮,然后滑动以关闭电源),等待一分钟,然后再次打开iPad。 设备启动后,学生应等待5到10分钟,iPad才能通过GlobalProtect连接到您的家庭WiFi。 如果系统提示您在GlobalProtect中输入密码,则输入您唯一的学生密码,然后单击“登录”。 GlobalProtect屏幕将变为蓝色,并且字母“ VPN”将出现在主屏幕的右上角。

(2)iPad仍然无法连接到WiFi或GlobalProtect无法连接…。

A.打开GlobalProtect应用程序,然后单击连接 全局保护图标

    • 该应用可能会旋转几分钟。 如果该应用程序成功连接,则GlobalProtect屏幕将变为蓝色,并且字母“ VPN”将出现在iPad主屏幕的右上角。
    • iPad启用WiFi后,请更新iOS –请参阅下面的#4

B.检查HUB应用程序。 APS iPad还要求学生登录HUB应用程序。 集线器应用程序图标

      • 打开HUB应用程序–首次打开该应用程序时,您需要单击“始终允许”或“在使用应用程序时允许”
      • 如果出现提示,请输入学生证号作为用户名
      • 输入学生密码,然后按“登录”或“下一步”
      • 如果出现提示,请选择“我理解”,然后选择“我同意”。
      • 单击“此设备”,然后单击“同步设备”。 按下主屏幕按钮退出应用
      • 如果HUB只是旋转,则关闭iPad的电源(按住开/关按钮并滑动以关闭电源),请稍等片刻,然后打开并重试。
      • iPad启用WiFi后,请更新iOS –请参阅下面的#4

C.如果GlobalProtect仍然无法连接,请尝试以下提示:

      • 强制使用GlobalProtect应用程序(双击“主页”按钮并在GlobalProtect应用程序上向上滑动),然后重试–等待至少5分钟以使GlobalProtect连接。
      • 检查iPad名称。 打开设置应用>常规>关于>名称。 名称应以学生证开头。 如果姓名不是以学生证开头的,请在 技术帮助请求 在DHMS网站上。 ITC将与信息服务中心联系,以修复学生的iPad。
      • 忘记家庭网络并重新登录。 打开设置应用程序>点击Wifi>点击网络名称旁边带有“ i”的蓝色小圆圈>点击“忘记此网络”>“忘记”。 然后再次登录到您的家庭网络。
      • 如果仍不能解决问题,请重新启动iPad(滑动以关闭电源),然后重试。
      • 如果学生仍然遇到问题,请转到APS应用目录并安装GlobalProtect应用以刷新该应用。 应用更新后,学生可能需要关闭电源并重新打开iPad。
      • iPad连接到WiFi后,您应该在屏幕的右上角看到字母“ VPN”。
      • iPad启用WiFi后,请更新iOS –请参阅下面的#4

(3)完成上述所有步骤后,“我的设备”仍然无法连接

  • 请提交 学生技术帮助请求 在我们的网站上。 我们将为设备提供支持。 该设备将由技术人员修理或更换。
  • 请注意: 可以从任何设备(包括笔记本电脑,个人iPad或手机)访问APS资源。 在任何浏览器中转到 https://myaccess.apsva.us 并使用学生的凭据登录。 
    • 要通过笔记本电脑上的Microsoft Teams访问实时课程,请在 谷歌Chrome浏览器 或使用Microsoft Teams应用程序(如果已安装在笔记本电脑上)。 要在移动设备上访问Microsoft Teams,则需要安装该应用程序。

(4)如果iPad需要iOS更新,或者您具有Wifi上网功能,但您的连接性和GobalProtect速度很慢和/或出现故障……

  • 更新iOS
    1. 打开设置应用程序
    2. 单击左侧的“常规”,然后单击右侧的“软件更新”。
    3. 如果可能,请更新iPad上的iOS。 点击“下载并安装”。 如果显示“您的iPad正在运行最新的软件更新……”,则无需更新。
    4. 您需要至少50%的电池来更新或插入电源。
    5. 您需要足够的空间来更新iOS。 如果您不这样做,则会收到错误消息。 请删除学校不需要的任何照片或视频。
    6. 单击 点击此处 有关更新iOS的更多详细说明。

为什么我们有GlobalProtect?

联邦儿童互联网保护法(CIPA)要求所有K-12学校都必须阻止和过滤学生的互联网连接。 GlobalProtect是APS选择的软件应用程序,用于为小学,初中和高中级别提供所需的Internet内容过滤。 有关更多信息,请参见 数字学习常见问题页面.