連接到WiFi

在家中無法連接WiFi的學生通常遇到名為GlobalProtect的APS過濾器問題。

您是否添加了家庭WiFi? 將iPad連接到家的說明 Apple支持的WiFi在這裡.

如果是,您仍然有問題,請繼續…。

(1)關閉電源然後再打開

  • 首先要嘗試 就是要完全關閉iPad的電源(這意味著按住開/關按鈕,然後滑動以關閉電源),等待一分鐘,然後再次打開iPad。 設備啟動後,學生應等待5到10分鐘,iPad才能通過GlobalProtect連接到您的家庭WiFi。 如果提示您在GlobalProtect中輸入密碼,則輸入您的唯一學生密碼,然後單擊“登錄”。 GlobalProtect屏幕將變為藍色,並且字母“ VPN”將出現在主屏幕的右上角。

(2)iPad仍然無法連接到WiFi或GlobalProtect無法連接…。

A.打開GlobalProtect應用程序,然後單擊連接 全局保護圖標

    • 該應用可能會旋轉幾分鐘。 如果應用程序成功連接,則GlobalProtect屏幕將變為藍色,並且字母“ VPN”將出現在iPad主屏幕的右上角。
    • iPad啟用WiFi後,請更新iOS –請參閱下面的#4

B.檢查HUB應用程序。 APS iPad還要求學生登錄HUB應用程序。 集線器應用程序圖標

      • 打開HUB應用程序–首次打開該應用程序時,您需要單擊“始終允許”或“在使用應用程序時允許”
      • 如果出現提示,請輸入學生證號作為用戶名
      • 輸入學生密碼,然後按“登錄”或“下一步”
      • 如果出現提示,請選擇“我理解”,然後選擇“我同意”。
      • 單擊“此設備”,然後單擊“同步設備”。 按下主屏幕按鈕退出應用
      • 如果HUB只是旋轉,則關閉iPad的電源(按住開/關按鈕並滑動以關閉電源),請等待一分鐘,然後再打開並重試。
      • iPad啟用WiFi後,請更新iOS –請參閱下面的#4

C.如果GlobalProtect仍然無法連接,請嘗試以下技巧:

      • 強制使用GlobalProtect應用程序(雙擊“主頁”按鈕並在GlobalProtect應用程序上向上滑動),然後重試–等待至少5分鐘以使GlobalProtect連接。
      • 檢查iPad名稱。 打開設置應用>常規>關於>名稱。 名稱應以學生證開頭。 如果姓名不是以學生證開頭的,請輸入 技術幫助請求 在DHMS網站上。 ITC將與信息服務中心聯繫,以修復學生的iPad。
      • 忘記家庭網絡並重新登錄。 打開設置應用程序>點擊Wifi>點擊網絡名稱旁邊帶有“ i”的藍色小圓圈>點擊“忘記此網絡”>“忘記”。 然後再次登錄到您的家庭網絡。
      • 如果仍不能解決問題,請重新啟動iPad(滑動以關閉電源),然後重試。
      • 如果學生仍然遇到問題,請轉到APS應用目錄並安裝GlobalProtect應用以刷新該應用。 應用更新後,學生可能需要關閉電源並重新打開iPad。
      • iPad連接到WiFi後,您應該在屏幕的右上角看到字母“ VPN”。
      • iPad啟用WiFi後,請更新iOS –請參閱下面的#4

(3)完成上述所有步驟後,“我的設備”仍然無法連接

  • 請提交 學生技術幫助請求 在我們的網站上。 我們將為設備提供支持。 該設備將由技術人員修理或更換。
  • 請注意: 可以從任何設備(包括筆記本電腦,個人iPad或手機)訪問APS資源。 在任何瀏覽器中轉到 https://myaccess.apsva.us 並使用學生的憑據登錄。 
    • 要通過筆記本電腦上的Microsoft Teams訪問實時課程,請在 谷歌Chrome瀏覽器 或使用Microsoft Teams應用程序(如果已安裝在筆記本電腦上)。 要在移動設備上訪問Microsoft Teams,需要安裝該應用程序。

(4)如果iPad需要iOS更新,或者您具有Wifi上網功能,但您的連接性和GobalProtect速度很慢和/或出現故障……

  • 更新iOS
    1. 打開設置應用程序
    2. 單擊左側的“常規”,然後單擊右側的“軟件更新”。
    3. 如果可能,請更新iPad上的iOS。 點擊“下載並安裝”。 如果顯示“您的iPad正在運行最新的軟件更新……”,則無需更新。
    4. 您需要至少50%的電池來更新或插入電源。
    5. 您需要足夠的空間來更新iOS。 如果您不這樣做,則會收到錯誤消息。 請刪除學校不需要的任何照片或視頻。
    6. 點擊 這裡 有關更新iOS的更多詳細說明。

為什麼我們有GlobalProtect?

聯邦兒童互聯網保護法(CIPA)要求所有K-12學校都必須阻止和過濾學生的互聯網連接。 GlobalProtect是APS選擇的軟件應用程序,用於為小學,初中和高中級別提供所需的Internet內容過濾。 有關更多信息,請參見 數字學習常見問題頁面.