故障排除指南

請按照以下基本故障排除提示進行操作:

  • 完全關閉 iPad(滑動以關閉電源)並重新打開。 留出時間讓 iPad 完全打開並等待 5 分鐘讓 GlobalProtect 連接。
  • 在iPad上更新iOS。 這將有助於解決許多問題。 可以找到方向 這裡.
  • iPad 存儲空間不足? 打開設置應用程序 > 點擊左側的常規 > 右側的 iPad 存儲。 iPad 至少需要 4-6 GB 的可用空間才能運行 Teams 等應用程序。 跟隨 這些說明刪除任何不必要的照片和視頻 清理空間。
  • 如果您遇到連接問題,請參見 這些提示 在我們的DHMS網站上。
    • 通常連接問題涉及 GlobalProtect,APS 過濾器。
  • 如果鍵盤盒中的鍵盤沒有響應,請參閱 鍵盤故障排除技巧在這裡.
  • 如果按照這些提示操作仍然存在問題,請提交 學生技術幫助請求 在 DHMS 網站上。 教學技術協調員 (ITC) 將在學校跟進您的學生。
  • 另請注意 如果應該發生什麼 到 iPad,可以從任何設備訪問 APS 資源,包括筆記本電腦、個人 iPad 或手機。 在任何瀏覽器中轉到 https://myaccess.apsva.us 並使用學生的憑據登錄。
    • 要通過筆記本電腦上的Microsoft Teams訪問實時課程,請在 谷歌Chrome瀏覽器 或使用Microsoft Teams應用程序(如果已安裝在筆記本電腦上)。 要在移動設備上訪問Microsoft Teams,需要安裝該應用程序。